Centro de ayuda
¿Tienes una duda sobre tu cuenta, tu suscripción o el funcionamiento de SwingersCO? Aquí encuentras dónde está cada respuesta y a quién dirigirte.
¿Con qué necesitas ayuda?
Empezar y usar el sitio
- Crear un perfil de pareja o individual, y los pasos siguientes: cómo funciona SwingersCO.
- Guías por ciudad: directorio de ciudades.
- Qué se permite y qué no: normas de la comunidad.
Planes, pagos y cancelación
- Precios, duraciones y renovación: planes y pagos.
- Cancelar la renovación, reembolsos y eliminar la cuenta: cancelación y reembolsos.
- Si pagaste con un proveedor externo, las incidencias de facturación se resuelven con ese proveedor.
Seguridad, límites y privacidad
- Consentimiento, primer encuentro y señales de alerta: seguridad y privacidad.
- Qué datos conviene reservar: privacidad en tus conversaciones.
- Cómo se tratan tus datos: Política de Privacidad.
Denunciar un perfil o una conducta
- Usa las opciones de denuncia de la plataforma, desde tu cuenta.
- Revisa qué incumple las normas de la comunidad.
- Nunca envíes dinero ni datos bancarios a otro usuario.
Quién resuelve cada consulta
En SwingersCO hay dos responsables distintos:
- La plataforma y tu cuenta (registro, perfil, contraseña, mensajes, suscripciones, pagos, datos y denuncias) las gestiona el operador del servicio, Hubpeople, desde el soporte de tu cuenta.
- La marca y los contenidos públicos de este sitio (páginas informativas, blog, prensa y colaboraciones) son de Go Performance Labs S.L.
Las vías de contacto están en la página de contacto, y el reparto de responsabilidades en el aviso legal.
Importante: no envíes por correo a la marca contraseñas, datos bancarios, números de tarjeta ni conversaciones privadas. Esos asuntos se tratan desde tu cuenta, con el soporte de la plataforma.
Antes de escribir, revisa esto
- Si no puedes entrar: revisa que el correo esté bien escrito y usa la recuperación de contraseña en la pantalla de acceso.
- Si te cobraron y no lo esperabas: mira las condiciones de renovación en planes y pagos y el procedimiento en cancelación y reembolsos.
- Si quieres dejar de pagar sin irte del sitio: cancelar la suscripción y eliminar la cuenta son cosas distintas; lo explicamos en cancelación y reembolsos.
- Si alguien te da mala espina: deja de responder, denúncialo desde la plataforma y revisa la guía de seguridad y privacidad.
Preguntas frecuentes
¿A dónde escribo si tengo un problema con mi cuenta?
Al soporte que encuentras dentro de tu cuenta, que gestiona perfiles, mensajes, suscripciones y pagos. En contacto está el detalle de cada caso.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
El paso a paso está en cancelación y reembolsos. Cancelar la renovación no elimina tu perfil.
¿Puedo eliminar mi cuenta y mis datos?
Sí, cuando quieras. Lo explicamos en cancelación y reembolsos y en la Política de Privacidad.
¿Cómo denuncio un perfil que incumple las normas?
Con las opciones de denuncia de la plataforma, desde tu cuenta. Las conductas prohibidas están en las normas de la comunidad.
¿Quién responde por los contenidos del sitio?
Go Performance Labs S.L. es titular de la marca SwingersCO y de los contenidos públicos; la plataforma y las cuentas las gestiona Hubpeople. El detalle está en el aviso legal.
¿Listo, todo claro?
Si tu duda era cómo arrancar, lo que sigue es crear tu perfil y contar qué buscas.
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